Warunki świadczenia usług

Warunki korzystania

Warunki korzystania z usługi

Witamy w Le Comptoir Animalier. Odwiedzając naszą stronę i dokonując zakupu, w pełni akceptujesz niniejszy regulamin sprzedaży i użytkowania (zwany dalej „Regulaminem”). Zachęcamy do uważnego zapoznania się z nim przed złożeniem zamówienia.

Składając zamówienie na naszej stronie, potwierdzasz, że przeczytałeś i zaakceptowałeś niniejszy Regulamin bez zastrzeżeń.

1. Informacje prawne

Operatorem witryny Le Comptoir Animalier jest firma:

MECOM BOOST LIMITED
2-16 FAYUEN ST, RM03, 24/F
HO KING COMM CTR
MONG KOK
HONG KONG
000000
Hong Kong (SAR)

Adres e-mail kontaktowy: contact@lecomptoiranimalier.com

2. Cel

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej produktów oferowanych na stronie internetowej Le Comptoir Animalier, a także prawa i obowiązki stron w ramach sprzedaży na odległość pomiędzy:

  • Spółka MECOM BOOST LIMITED („Sprzedawca”)
    i

  • Każda osoba fizyczna lub prawna odwiedzająca witrynę lub dokonująca na niej zakupów („Klient”).

3. Produkty

Oferujemy wybór akcesoriów i produktów dla zwierząt.

  • Opisy, teksty, wizualizacje i zdjęcia produktów służą wyłącznie celom informacyjnym i mają na celu jak najwierniejsze przedstawienie oferowanych produktów.

  • Pomimo zachowania wszelkich środków ostrożności, pomiędzy produktem a obrazem wyświetlanym na ekranie mogą występować pewne różnice (w kolorach, renderze, szczegółach), w szczególności zależne od ustawień Twojego urządzenia.

  • Firma Le Comptoir Animalier nie bierze odpowiedzialności za drobne różnice w prezentacji, które nie wpływają na istotne cechy produktu.

4. Cena

  • Wszystkie ceny podane są w euro (€) i nie zawierają podatków .

  • Władze kraju dostawy mogą nałożyć na Klienta podatki lokalne (takie jak VAT, cła, opłaty importowe lub inne podatki). Te dodatkowe opłaty są obowiązkiem Klienta i nie obciążają Sprzedawcy.

  • Koszty dostawy są wyraźnie podane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia i zależą od wybranego miejsca docelowego i sposobu dostawy.

  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak produkty będą rozliczane na podstawie cen obowiązujących w momencie zatwierdzenia zamówienia przez Klienta.

5. Zamówienia

5.1. Proces składania zamówienia
Aby złożyć zamówienie, Klient musi:

  1. Wybierz jeden lub więcej produktów i dodaj je do koszyka.

  2. Sprawdź zawartość koszyka i potwierdź.

  3. Wprowadź dane dotyczące dostawy i rozliczenia.

  4. Wybierz metodę płatności.

  5. Potwierdź zamówienie po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem.

5.2. Potwierdzenie zamówienia

  • Każde zamówienie złożone na naszej stronie oznacza pełną i całkowitą akceptację cen, opisów produktów i niniejszego Regulaminu.

  • Po zatwierdzeniu płatności Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia, podsumowujący zamówienie. E-mail ten stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia, ale nie jest ostatecznym potwierdzeniem dostępności.

5.3. Odmowa realizacji zamówienia
Le Comptoir Animalier zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania każdego zamówienia:

  • w przypadku problemów z płatnością;

  • w przypadku podejrzenia oszustwa;

  • w przypadku wcześniejszego sporu z Klientem;

  • w przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie produktu.

6. Płatność

Płatności są bezpieczne i można ich dokonać za pomocą:

  • Karta kredytowa za pośrednictwem Shopify Payments (lub podobnego dostawcy)

  • PayPal

Klient gwarantuje, że posiada niezbędne uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności.

W przypadku odmowy zapłaty zamówienie nie zostanie zatwierdzone i przesyłka nie zostanie zrealizowana.

7. Dostawa

7.1. Terminy dostaw

  • Średni czas dostawy wynosi od 8 do 12 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.

  • Podane ramy czasowe mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą ulegać zmianom w zależności od:

    • kraj docelowy,

    • okresy wzmożonej aktywności (święta, promocje itp.),

    • ograniczenia logistyczne lub celne.

7.2. Transport i odpowiedzialność

  • Dostawa towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

  • Firma Le Comptoir Animalier nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie wynikające z winy przewoźnika, usług pocztowych lub okoliczności zewnętrznych (cła, strajki, zła pogoda itp.).

  • Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w rozsądnym terminie w porównaniu do podanego czasu dostawy, Klient proszony jest o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem contact@lecomptoiranimalier.com.

7.3. Błąd adresu lub niemożność dostarczenia

W przypadku gdy z winy Klienta wystąpi błąd w adresie lub brak informacji uniemożliwiający dostarczenie przesyłki, Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

8. Zwroty i zwroty pieniędzy

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot każdego produktu, który Ci nie odpowiada.

8.1. Warunki zwrotu

Aby móc dokonać zwrotu:

  • Produkt musi być w oryginalnym stanie , nieużywany i nieuszkodzony.

  • Zwracany produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu , wraz ze wszystkimi akcesoriami.

  • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zawiniła nasza firma (produkt wadliwy lub niezgodny z umową).

Przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@lecomptoiranimalier.comaby uzyskać niezbędne instrukcje.

8.2. Zwrot kosztów

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy za pomocą tej samej metody płatności, której użyto do złożenia zamówienia.

  • Czas realizacji zwrotu zależy od pośredników bankowych i dostawcy płatności, ale transakcję realizujemy tak szybko, jak to możliwe po zatwierdzeniu zwrotu.

8.3. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa zwrotu po ich otwarciu lub użyciu. W takim przypadku informacja o tym znajduje się na stronie produktu.

9. Odpowiedzialność

  • Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towaru zgodnego z opisem oraz obowiązującymi przepisami, w miarę swoich możliwości technicznych i logistycznych.

  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności:

    • z powodu niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktów przez Klienta;

    • szkody pośrednie lub niematerialne (utrata możliwości, utrata danych, szkody moralne itp.);

    • konsekwencje związane z opóźnieniem dostawy, które można przypisać przewoźnikowi lub czynnikom zewnętrznym.

Klient jest zobowiązany upewnić się, że produkt jest dostosowany do jego konkretnych potrzeb i sytuacji jego zwierzęcia.

10. Własność intelektualna

  • Wszystkie elementy witryny Le Comptoir Animalier (teksty, materiały wizualne, zdjęcia, logo, filmy, grafiki, układ itp.) są chronione prawami własności intelektualnej.

  • Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie, nawet częściowe, zawartości witryny bez uprzedniej pisemnej zgody jest surowo zabronione.

11. Dane osobowe

Przetwarzanie Twoich danych osobowych podlega naszej Polityce Prywatności , dostępnej bezpośrednio na stronie internetowej.

Niniejsza Polityka wyjaśnia:

  • jakie dane są gromadzone

  • w jakim celu,

  • na jakiej podstawie,

  • i jakie masz prawa (dostęp, sprostowanie, usunięcie itp.).

12. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli jest ono następstwem zdarzenia siły wyższej w rozumieniu prawa i orzecznictwa (klęski żywiołowe, strajki, wojny, pandemie, blokady środków transportu itp.).

13. Prawo właściwe i spory

  • Niniejsze Warunki podlegają, w zakresie dozwolonym przez prawo, prawu francuskiemu , w szczególności w przypadku klientów będących konsumentami, zlokalizowanych w Unii Europejskiej.

  • W przypadku sporu Klient proszony jest o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem contact@lecomptoiranimalier.comw celu znalezienia polubownego rozwiązania.

  • W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu przez właściwe sądy.

14. Obsługa klienta

W przypadku pytań, próśb o pomoc lub zwrotu produktu prosimy o kontakt pod adresem:
contact@lecomptoiranimalier.com

Postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe.